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手机服务和产品瞄准青少年市场0

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来源: 作者: 2018-12-29 20:43:43

文/CamilleRicketts

十几岁的孩子在上与人交流时往往愿意将自己的兴趣爱好、电子邮箱地址甚至号码和盘托出。这种行为可能会让他们的父母感到担心,但对欧洲的移动公司来说却是一个巨大的新商机。

移动服务商和生产商希望能借此机会向岁的年轻人推出一系列新的产品和服务,从而鼓励这些年轻人通过向互联传递信息和照片。各公司认识到,如果向十几岁的孩子提出要求,他们是乐于提供自己的个人信息的,有了这些宝贵数据,商家就可以有的放矢地专门针对这一人群开发产品。

十几岁的孩子一贯是移动业务有利可图的消费群体,而且他们这方面的消费能力还有进一步开发的潜力,特别是在欧洲,移动短信等服务在那里早就不是什么新鲜事了。仅以英国为例,据伦敦的市场研究公司MobileYouth称,截至去年该国岁年龄段的孩子99%都有了。他们去年花在内容下载方面的钱有2.029亿美元,在短信服务方面的支出有5.7亿美元。

但公司在开发青少年市场方面一直做得不尽如人意。成人移动市场日益饱和,的更新换代成了移动市场的主要增长点,更换最频繁的青少年在商家心目中的地位越来越重要。

公司的管理人士们说,当务之急是使青少年可以通过进入博客、上图片库和社交站。一些公司称,在提供共享相册等服务方面他们正在迎头赶上,这类服务在互联上早就是司空见惯的事了。

美国软件公司MobilitecInc.称,借助青少年自愿提供的信息,商家可以为他们提供个性化的移动服务。例如,如果少年客户声明自己喜欢饶舌音乐,那么Mobilitec开发的软件就能提醒沃达丰(VodafoneGroupPLC)等电信服务公司著手准备有关这类音乐的铃声、视频甚至音乐会信息等内容。至于如何向少年用户推销这些内容就是电信运营商自己的事了。

Mobilitec的首席执行长玛格丽特诺顿(MargaretNorton)说:“电信运营商对用户了解得越多,就能提供更好、更个性化的服务。”

O2是电信运营商TelefonicaSA在英国的子公司,它正在推出移动视频和移动博客服务。十几岁的孩子们可以通过移动登录自己的博客,并可用他们具拍照功能的自创移动视频。该公司的其他促销手段还包括,如果孩子们将用拍摄的电影传送给公司,他们就有机会获得免费购物券或能打折购得铃声等上服务内容。

O2负责研发的副总裁迈克肖特(MikeShort)说:“一切都是为了客户的便利和省钱。”他说,以前发一条短信要花12便士(23美分),现在只要花3便士就行了。

不过,虽然孩子们愿意为下载一段铃声花上3美元之多,愿意为一个移动游戏花上7美元,为一个可播放音乐文件花费2美元,他们的父母却并不总是乐于出这笔钱的。此外,父母们经常检查子女的帐单,甚至自己来掌控子女的费支出。分析师们说,如果一家公司能够做到少年们的基本服务费由其父母出,而他们的游戏和图片下载费由其自己出,那它就能赢得这批十几岁的用户。

英国咨询公司Ovum负责无线电信业务的副总裁罗杰英特纳(RogerEntner)说,目前似乎还没有哪家公司能做到孩子们的常规语音服务费由其父母出,而他们则为自己真正喜欢的增值服务预先付费。他说,要能够做到这一点,如果哪个孩子生日那天从祖母那里得到50美元,那他就可以理直气壮地用这笔钱预付费,而不必听父母唠叨说,“你下载了20条铃声?你疯了吗?”

不过许多人可能没有意识到,每部都内置有一枚全球卫星定位芯片。英国的移动服务提供商们已在设想,可根据少年们以往介绍的个人偏好向他们提供一种服务,使其获得距所处地点方圆100码以内的餐厅优惠券或电影院消费时间,不过这种服务目前尚未推出。

英国咨询公司CollinsConsulting的分析师本伍德(BenWood)说,基于全球卫星定位系统的服务推出后,用户可以实时了解其社交圈子内的人目前所处何地,从而方便他们与那些碰巧离自己不远的朋友聚会,谷歌(GoogleInc.)目前在美国一些城市推出的Dodgeball服务就具有这一特征。

而索尼爱立信(SonyEricsson)和摩托罗拉(MotorolaInc.)等移动生产商也在为开发青少年市场而准备著硬件条件。业内管理人士们说,十几岁的孩子们是一个特别有吸引力的市场,因为他们喜欢跟随最新的时尚,这使得他们比成年人更乐于更换。

Nokia3250除具有功能外还能拍照和播放音乐。负责为诺基亚公司(NokiaCorp.)研究青少年消费习惯的提莫维科拉(Timo Veikkola)说,这些孩子想要那些使他们既显得卓尔不群又有归属感的。

他说:“他们结伴去买某样东西,但又希望能把这样东西用出自己的特色来。”(爵也)

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